Cayma Hakkı
Cayma Hakkının Kapsamı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI; standart stok ürünlerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Süresinin Başlangıcı
Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Birden fazla ürünün tek siparişte, ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda süre, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Cayma Hakkının Kullanım Şekli
Cayma hakkınızı kullanmak için, süresi içinde İletişim sayfamızdan bize yazılı olarak bildirimde bulunabilir ya da +90 507 839 35 65 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Bildiriminizin ardından size iade süreciyle ilgili yönlendirme yapılır.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (a) bendi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, ölçüye özel üretilen, kişiye özel renk ve desen talebiyle sipariş edilen halı ve kilimler cayma hakkı istisnası içindedir; bu ürünlerde iade ve değişim ancak üretim veya dokuma hatası tespit edilmesi hâlinde garanti prosedürü kapsamında değerlendirilir.
İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki ürünler, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, size bildirilecek anlaşmalı kargo/nakliye firması aracılığıyla tarafımıza gönderilir. Standart iade kargo süreci hakkında ayrıntılı bilgi için Kolay İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Bedel İadesi
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelemenin tamamlanmasının ardından, ödemiş olduğunuz bedel, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.