Garanti Prosedürü
Garanti Kapsamı
HFS Home Dekorasyon ürünleri; dokuma hatası, üretim kaynaklı düğüm çözülmesi ve renk haslığı sorunları gibi imalat kusurlarına karşı garanti kapsamındadır. Bu tür bir kusur tespit edilmesi hâlinde, ürün ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
Garanti Süresi
Ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim ve dokuma hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi, faturanız veya sipariş onay belgeniz üzerinden takip edilir.
Kapsam Dışı Durumlar
Yanlış kullanım, uygun olmayan temizlik yöntemleri, normal kullanım sonucu oluşan yıpranma ve aşınma, uzun süreli doğrudan güneş ışığına bağlı doğal renk solması, evcil hayvan kaynaklı hasarlar ile üçüncü kişilerce yapılan onarım veya değişiklikler garanti kapsamı dışındadır.
Garanti Başvurusu İçin Gerekli Belgeler
Garanti başvurunuz için sipariş numaranızı veya faturanızı, sorunu net biçimde gösteren fotoğrafları ve kısa bir açıklama metnini hazır bulundurmanızı rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.
Başvuru Süreci
Garanti başvurunuzu İletişim sayfamız üzerinden ya da +90 507 839 35 65 numaralı hattımızdan iletebilirsiniz. Başvurunuz, ekibimiz tarafından incelenerek ortalama 5 iş günü içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.